0900er Servicenummer Kosten und Einnahmen

Als es noch 0180 war, war die Nr. kostenfrei, die haben irgendwie einen kleinen Prozentsatz einbehalten.
Hat sich gelohnt. Hatt meine Sachbearbeiterin immer die Anrufe entgegengenommen und die hatte so eine freundliche Art ohne ein Gespräch absichtlich in die Länge zu ziehen, war sie da öfter Telefonseelsorge -war mir recht.

Eine Liste der aktuell vergebenen 0900 Rufnummern sowie die mit Sperrfristen findest Du hier: https://www.bundesnetzagentur.de/static/NVAL/NV…er.Vergeben.zip

Nee Alex, Guppy geht schon in die richtige Richtung, aber halt auch weiter. Die meisten werden erst mal auflegen, wenn sie hören, das kostet 1,90 Eur pro Minute. Wenn nicht, dann kannste mit denen ja quatschen, wird ja bezahlt, oder drück Claas das Tel in die Hand, reden kann der ja auch Letzteres machte die Dame von Guppy,also quatschen, nicht Claas.

Finde es aber schwierig. Wenn ich Kunde einer Firma wäre, die ich per 0900 anrufen muss, wenn mal was ist, dann wäre ich da kein Kunde mehr. Hatte mir das auch schon überlegt mit so einer Nummer, aber die Trennung ist schwierig. Habe hier auch genug Anrufe im Sinne von "Haben Sie mal 2 Minuten, sie kennen sich da ja viel besser aus als ich".... Dann Stunden später....

Die Nummern müssen immer 7 Stellen haben, wobei die erste die Dienstkennung ist, als in Deinem Fall wohl 5 (sonstiges). SEONW hat aber nur 5 Buchstaben, also müsste eine Füllziffer rein. 0900-5-0-SEONW, also 0900-5-0-73669 wäre frei. Kannst da im Grunde spielen wie Du lustig bist.

Kosten tut das ganze wohl einmalig in die 60 Eur, aber das weiß ein gewisser User hier sicherlich besser. Das nun rein über die BNA. Über einen Provider wohl ähnliche Kosten, die übernehmen dann aber auch Mahnwesen und so, kassieren dann aber auch Prozent X von den Verbindungskosten. Letztendlich läuft das aber alles über die Telekom.

Alex, ich verstehe Dein Problem sehr gut. Ich kann Dir aber sagen, dass die Trennung schwierig wird. Auch Nicht-Kunden kommen über kurz oder lang an die kostenfreie Nummer. Also ist das Problem damit nicht gelöst, nur verschoben. Genau deswegen machte ich es bisher nicht. Wenn schon bräuchtest Du was in der Art, dass ein Kunde sich automatisiert authentifizieren muss, bevor das Gespräch überhaupt durchgestellt wird, also genau das, was viele per Bandansage haben: "Geben sie die Kundennummer ein, Raute drücken, die Postleitzahl, Raute drücken". Dann muss das ausgewertet werden. Wenn es passt, dann durchstellen, wenn nicht, dann weiterhin automatische Abfrage oder Gespräch beenden. Wer das nicht kann, wird beendet. Alle anderen müssen dann die 0900 anrufen.

Bei mir hier rufen auch Leute auf meinem Notfall-Handy an, das irgendwo im Netz genannt wird. Das sind dann teils auch noch nicht mal Kunden von mir, sondern nur Leute, die Support wollen, für lau.

Ja, auf das Mitglied warte ich auch noch, denn das ist sein Spezialgebiet. Wenn alleine schon die Anrufe nerven, also klingeln lassen und nicht rangehen oder 10 Sek und dann beenden, dann muss da eine automatische Lösung her, die vorher authentifiziert. Genau das war mir zu aufwändig.

Ich hatte hier heute auch einen mitten in der Baustelle, der mir 5 Min lang das Ohr abkaute, wegen einem pink-farbenen iFrame bei Strato. Hat mich über meine FAQ gefunden und meinte, ich würde mich da besser auskennen als der Support von denen, denn die wussten es nicht. Oder alleine schon die neuen Mieter hier, die mich auch ständig anrufen, ich würde das besser wissen als die Hausverwaltung, die Techniker und Handwerker hier. Meine Handy-Nummer haben die im INet gefunden. Mich nervt das genauso!

Zitat von Synonym

Auch Nicht-Kunden kommen über kurz oder lang an die kostenfreie Nummer. Also ist das Problem damit nicht gelöst, nur verschoben.

Unterschätze nicht die Bequemlichkeit der Menschen. Im Impressum stand bei mir meine ganz normale Rufnummer unter Kontakt die normalen Telefonnummern und der Satz

"Außerhalb der Bürozeiten erreichen Sie unsere Hotline 0190866191 (0,06 DM/sek)" und die haben auch in der Bürozeit die Kasse klingeln lassen.

>> Auch Nicht-Kunden kommen über kurz oder lang an die kostenfreie Nummer.

Band vorschalten: "Sie haben Ihre Kundennummer parat? Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir diese, wegen des erhöhten Anrufaufkommens von Nichtkunden, ab sofort vorher abfragen müssen. Um auch Nichtkunden zufriedenstellen zu können, haben wir eine spezielle Nichtkundenhotline eingerichtet: Bitte notieren Sie...".

Das Ganze kann auch so bei den Kontaktdaten in den Websites eingestellt werden.