Gut, wenn die Schuld eindeutig anderen zugeordnet werden kann ist Transparenz das klügste überhaupt.
In dem Fall hab ich mich ja nicht mal wirklich aufgeregt, es war mir auch zuviel mal nachzufragen. Hab mir halt gedacht: "Irgendwann wird sie ja hoffentlich wiederkommen, aber es passt mal wieder, dass es ausgerechnet in die Zeit fällt, in der es mich richtig Geld kostet."
Es sind die vielen "kleinen" Ausfälle die mich manchmal an den Rand der Weissglut getrieben haben und wie von den Verantwortlichen damit umgegangen wurde, bzw., nicht umgegangen wird.
Manchmal war wirklich jeden Tag etwas anderes und immer hat es mich mein Geld gekostet und oft merke ich es nicht mal sofort. Merke ich es dann, muss ich alles was ich gerade aktuell machen wollte nach hinten verschieben. Mein Baby hat sich da jedesmal gefreut, wenn wir z. B. Sonntags, ihr manchmal arbeitsfreier Tag, z. B. an den Strand wollten und ich musste ihr sagen: "Fahr halt allein".
Dort, wo ich vorher gewohnt habe war ich auf Iberbanda angewiesen, die hatten sich darauf spezilisiert überall über Funk mit Telefon und Internet zu versorgen, wo die spanische Telefonica, heute Moviestar, keine Kabel hatte. Es dauerte nicht lange und Iberbanda wurde von Moviestar übernommen. Teure Tarife, schlechte Leistung und die Grundeinstellung des Supports: Kunden sind doof. Die Schuld an stundenlangen, manchmal tagelangen Ausfällen wurde einfach wegdiskutiert oder wegingoriert.
Dann fiel in der Gegend dort jahrelang dauernd der Strom aus, auch manchmal für Stunden, Kunden von Supermärkten z. B. stehen dann bei Notbeleuchtung stundenlang an der Kasse und warten, dass es wieder Licht wird. Zu den langanhaltenden Stromausfällen kamen dauernd kleine Stromunterbrechungen in Sekundenbruchteilen, Klack, Klack, das hat mir zwei Rechner und zwei vorgeschaltete Akkus gefetzt.
Bei meinen "Mitarbeitern", die oft mit ihren Telefonanlagen nicht klarkommen, geht das dann weiter. Anrufe werden beim Reinkommen allen gleichzeitig zugeleitet, wer den Anruf zuerst annimmt hat den Anruf. Und wenn dann einer dabei ist, dessen Anrufbeantworter beim ersten Klingeln drangeht, dann war es das mit meinem Umsatz, jedenfalls bis zu dem Zeitpunkt an dem ich es merke und ihn rausnehmen kann. Hab ich dann keinen Strom oder kein Internet hab natürlich ich mal wieder alle Arschlochkarten gleichzeitig.
Hier arbeite ich i. M. mit einer Wifi-Prepaidkarte von (wieder mal) Vodafon. Zwei Giga schnelles Internet sollten es sein, gestern haben die mir bei 1.8 Giga Verbrauch alles so gedrosselt, dass ein vernünfiges Arbeiten nicht mehr möglich war. Hat mich wieder Stunden unnötige Zeit gekostet, weil per Menu alles versucht wird um Anrufer von lebenden Mitarbeitern fernzuhalten. Zweimal hatte ich dann tatsächlich irgendwann einen lebenden Menschen dran, die mich dann zweimal einfach weggedrückt und wieder an den Anfang des Menus befördert hatten. Eine Dame beantwortete mir eine konkrete Frage mit "Ich glaube.....", worauf ich sie mit "Sorry, aber ich rufe nicht an um zu erfahren was sie glauben" unterbrach. Das war dann schon zuviel, zack, war ich draussen, wieder am Anfang des Menus: "Bitte geben Sie die Telefonnummer ein, um die es geht".