Ja wirklich blöd gelaufen.
Wobei ich mir eigentlich kaum vorstellen kann, das der Router veraltet ist - vermutlich muss der resetet werden. Aber wirklich nur eine Vermutung.
Wegen der Hotline, für sowas nutze ich gern solche Dienste wie *** Link veraltet *** .. Meist haben die die normale Festnetznummer in ihrer Datenbank.