Habe ja einigen kleineren Trouble diese Woche u.a. dann noch mit einem EBay Member gehabt, was sich dann durch Androhung einer Strafanzeige doch in Wohlgefallen aufgelöst hat. Aber was mir der EMailsupport von Amazon da lieferte war dann doch Augenbrauenanhebwürdig.
Frage meinerseits:
Bemerkungen:Sehr geehrte Damen und Herren,
gern möchte ich Waren aus verschiedenen Bestellungen zurücksenden. Kann ich dies in einem Paket machen und die jeweiligen Rücksendezettel als Zusammenfassung beilegen oder muss jeder Vorgang in einem eigenen Päckchen versandt werden?
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Die Antwort:
Guten Tag, Herr ***,
es tut mir leid, dass der Artikel "***" aus der Bestellung #304-*** defekt ist.
Da Sie der orignalkarton nicht mehr besitzen, möchte ich sie bitten, dass Sie eine andere verpackung benutzen können.
Selbstverständlich können Sie ihn innerhalb unserer 30-tägigen Rückgabegarantie gerne an uns zurückschicken. Sobald Ihre Rücksendung eingetroffen ist und bearbeitet wurde, veranlasst unsere Warenrücknahme eine Erstattung über den Warenwert. Dieser Betrag wird auf die in der Bestellung hinterlegte Zahlungsart gebucht.
Über folgenden Link können Sie Ihr Rücksende-Etikett ausdrucken:
Link
Melden Sie sich bitte in dem Amazon.de-Kundenkonto an, in dem Sie die Bestellung aufgegeben haben, bevor Sie das Rücksende-Etikett aufrufen.
Für Ihre DHL/Hermes-Rücksendung innerhalb Deutschlands ist das Rücksendeetikett bereits vorfrankiert.
Über diesen Link können Sie den Weg Ihrer Rücksendung nachverfolgen:
Link
Falls Sie das Rücksende-Etikett nicht ausdrucken können, legen Sie bitte den Lieferschein oder ein Blatt Papier mit Ihrer für die Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse und der Bestellnummer sowie dem Rückgabegrund bei. Bitte schicken Sie Ihre Rücksendung in dem Fall frankiert an die auf dem Rücksendeetikett angegebene Adresse.
Verwenden Sie, falls möglich, die Amazon.de-Versandverpackung sowie die Originalverpackung des Herstellers für die Rücksendung.
Hilfreiche Informationen zur Rücksendung finden Sie auch auf folgender Seite:
Link
Ich hoffe, ich konnte Ihnen weiterhelfen, und freue mich auf Ihren nächsten Besuch bei Amazon.de.
Konnte ich Ihr Problem lösen?
ja nein
Haben Sie weitere Fragen oder ein anderes Anliegen, helfen wir Ihnen hier gerne weiter: Link
Freundliche Grüße
:knueppel:
via Telefon bekam ich dann eine bessere Antwort. Ja es ist möglich alles in einem Paket zurück zu schicken.
