Mein Alice und ich...

Zitat von Margin;10527

Mim, hast Du inzwischen mal solch eine nette Rechnung an den Anbieter geschickt und vor allem mal versucht, an den Callcentern vorbeizukommen, die Deine Beschwerden nur halbherzig abfangen und gar kein Interesse daran haben, dass der verzapfte Mist beim Provider ankommt?

Nee, Margin. Ich wollt jetzt mal noch abwarten, ob die es dieses Jahr noch schaffen. Wenn nicht, dann schick ich denen nen netten Brief und werd fristlos kündigen.

Werd morgen wieder da anrufen und fragen, was MEIN Modem in Hamburg macht, wenn ich doch in Wiesbaden wohne.

Die haben mich jetzt so geärgert, die müssten mir eigentlich ein Wellness-Wochenende schenken

Ich hab da eben angerufen, um zu fragen, wieso mein Modem in Hamburg zugestellt wurde.
Antwort: Es tut mir sehr leid, aber wir haben hier momentan ein Server-Problem, sodass ich gar nicht sehen kann, was da los ist. Ich möchte Sie bitten, heute Nachmittag nochmal anzurufen.

Ich möchte nur noch kotzen. Und am liebsten bei denen auf den Floor!

Danke für den Tipp, cura!!!

Ich habe bereits eine Frist gesetzt. Wenn ich bis zum 23.12 mein Modem nicht habe, werde ich also vom Vertrag zurücktreten.

Mein Modem befindet sich übrigens nicht auf der Reise, sondern ging zurück an den Versender.

Ich will aber nicht, dass das ans Inkasso geht... und wohlmöglich noch an die Schufa

Guten Tag Frau Mim (Name von der Redaktion geändert),

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Ich habe Ihnen für die Ausfallzeit und die Unannehmlichkeiten eine Gutschrift in Höhe einer Grundgebühr 19,90 Euro brutto eingestellt.

Die Gutschrift erfolgt ohne Anerkennung einer Rechtspflicht.

Der Betrag wird mit einer der nächsten Rechnungen verrechnet und in dieser ausgewiesen; ein eventuell verbleibendes Restguthaben wird in den nachfolgenden Abrechnungszeitraum übernommen. Eine Auszahlung der Gutschrift - auch bei Vertragsende - ist ausgeschlossen.

Wir versichern Ihnen, dass wir künftig alles daran setzen, Ihnen den besten Service zu bieten.

Die erforderliche Hardware für Ihren Anschluss befindet sich bereits im Versand und wird Ihnen in den nächsten Tagen zugestellt.

Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag.

Unser persönlicher Tipp für Sie: Die ausführlichen Hilfeseiten in der Alice Lounge geben Ihnen Antwort auf viele Fragen rund um Ihr Produkt und Ihren Vertrag. Neben Adressänderungen und Einsicht der Rechnung können Sie auch viele Optionen zu Ihrem Produkt konfigurieren. Eine Übersicht unseres aktuellen Angebotes finden Sie auf alice.de

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Alice Team

19,90 € - ist das nicht sensationell?! Und mein Modem befindet sich bereits in der Auslieferung. Nur wohin diesmal *grübel*

Ja, wahrscheinlich ist es dann kaputt. Oder irgendwas anderes funktioniert nicht. Ich bin gespannt... laut Sendungsverfolgung befindet sich mein Modem zur Zeit in Mainz... also nicht weit entfernt von mir

Margin: Meine Aufrechnung?! Ich habe ja bestimmt allein schon 20 € vertelefoniert... mal ganz zu schweigen von dem halben Tag Urlaub, den ich für nix und wieder nix genommen habe. Ich find das unverschämt und bin mit denen noch nicht fertig.

Zitat von catcat;10768

Warum schickst Du nicht Andy nen Lötkolben, ne Handvoll Drähte, Kaugummi und ne Schachtel Büroklammern zu Weihnachten und er schraubt Dir ein Modem zurecht? Der schafft das!

Das hätte ich mal lieber tun sollen

Eben kam der GLS-Fahrer mit meinem Modem. Tja, zu früh gefreut. Er durfte es mir nicht aushändigen, weil ich das alte Modem nicht dabei hatte. Verdammter Scheißverein! Niemand hat mir gesagt, dass ich dem Fahrer das alte Modem direkt mitgeben muss. Mir wurde lediglich mitgeteilt, dass ich das alte Modem an Alice zurück schicken muss, wenn ich das Neue erhalten habe.

So. Das wars. Ich hab keine Lust mehr. Ich werd kündigen.

Nein, Margin. Ich werde wegen unerbrachter Leistungen vom Vertrag zurücktreten. Hab mir Curas Posting zu Herzen genommen

Edit: Das ist für mich kündigen

Keine Ahnung... kreative Vorschläge sind erbeten :yes: